Tyto podmínky upravují práva a povinnosti zákazníků využívajících technologie MIWA pro bezobalový nákup zboží, jak je popsáno níže (dále též „Služby MIWA“) vyvinuté společností MIWA Technologies, a.s. se sídlem Plynární 1617/10, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO: 04331311, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp.zn. B 20844 (dále též „MIWA“).
Využitím Služby MIWA vyjadřujete souhlas s tím, že se budete řídit těmito podmínkami poskytování služeb (dále též „Podmínky MIWA“).
1. DEFINICE A POJMY
“MIWA aplikace” je mobilní aplikace dostupná ve verzi pro Android a iOS, kterou MIWA dává k dispozici uživatelům aplikace za účelem a) správy jejich chytrých nádob a poskytnutí přehledu o nakoupeném zboží; b) k realizaci nákupu zboží z vybraných MIWA modulů. MIWA aplikace je k dispozici ke stažení zdarma z oficiálního obchodu distributora aplikací (Google Play či Apple App Store) pro příslušný operační systém.
„MIWA modul“ je systém tvořený zejména z jedné nebo více znovupoužitelných kapslí pro uchovávání zboží, výdejní technologie, váhy a případně dalších rozhraní, zařízení a software, ve kterém Prodejci uchovávají a prodávají bezobalové zboží svým zákazníkům.
„Prodávající“ je právnická nebo fyzická osoba nabízející prostřednictvím MIWA modulu své zboží koncovým zákazníkům. Dle okolností se může jednat buď přímo o společnost MIWA nebo o třetí stranu, která MIWA modul využívá pro prodej vlastního zboží vlastním jménem (dále též „Partner“). Prodávající je vždy uveden na příslušném MIWA modulu.
“Uživatel” nebo “vy” je fyzická osoba využívající MIWA Aplikaci. Uživatel musí být starší 16 let.
2. SLUŽBY MIWA
2.1 MIWA přináší zákazníků unikátní technologické řešení v oblasti bezobalového nakupování.
2.2 MIWA řešení je především systém mající za cíl snížit množství obalů v distribučním řetězci. Z pohledu koncového zákazníka je nejlépe reprezentován MIWA Moduly, ze kterých zákazník může nakupovat zboží vybraného sortimentu přímo do vlastní nádoby nebo do chytré nádoby MIWA. Chytré nádoby MIWA pak zákazníkovi nabízí další výhody související s nákupem a uchováváním zboží.
2.3 Provozovatelem MIWA modulu je vždy Prodávající, který MIWA Modul využívá k nabídce a prodeji zboží svým zákazníkům.
2.4 Nákup zboží z MIWA Modulu je možné dokončit buď v rámci standardního nákupního procesu u příslušného Prodávajícího (například v případě Partnera, který je některý ze supermarketů, zaplatíte za vybrané zboží přímo na pokladně supermarketu) nebo prostřednictvím MIWA aplikace.
2.5 Aktuální mapu MIWA modulů naleznete v MIWA aplikaci.
3. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ
3.1 Je důležité pamatovat na to, že v případě, že Prodávajícím je Partner společnosti MIWA, vystupuje MIWA pouze jako poskytovatel technologie, která bezobalový prodej a skladování zboží umožňuje.
3.2 V takovém v čl. 3.1 popsaném případě Uživatel neuzavírá kupní smlouvu na nákup zboží se společností MIWA. Prodávajícím zboží, je v takovém případě vždy Partner nabízející své zboží prostřednictvím MIWA modulu. Kupní smlouvu tedy uzavírá koncový zákazník vždy s Partnerem – prodávajícím.
3.3 V případě, že nákup zboží dokončujete a cenu zboží zaplatíte prostřednictvím MIWA aplikace, inkasuje MIWA kupní cenu pro sebe, případně pro Partnera Prodávajícího, prostřednictvím platební služby třetí strany, kterou je společnost Stripe Technology Europe, se sídlem Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irsko (dále též „Stripe“).
3.4 MIWA neuchovává ve svém systému údaje týkající se platební karty Uživatelů. Ty jsou využity a uchovány pouze společností Stripe, přičemž na využití platební služby se vztahují podmínky společnosti Stripe, které jsou dostupné na adrese www.stripe.com.
4. MIWA APLIKACE A UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1 MIWA aplikaci mohou užívat pouze registrovaní uživatelé. Registrací souhlasíte s tím, že veškeré vámi poskytnuté registrační údaje jsou pravdivé a aktuální. Budete-li požádání při registraci či používání MIWA aplikace o poskytnutí osobních údajů, řídí se zpracování osobních údajů Zásadami zpracování osobních údajů MIWA dostupnými zde: https://www.miwa.eu/miwa-app-privacy-policy
4.2 Uživatelský účet v rámci MIWA aplikace je určen pouze osobám starším 16 let.
4.3 Přihlašovací údaje do MIWA aplikace jsou důvěrné a nejste oprávněni je sdělovat třetí osobě. Veškeré jednání provedené po přihlášení do MIWA aplikace jsou považovaný za jednání osoby, které přihlašovací údaje náleží.
4.4 MIWA si vyhrazuje právo kdykoliv odmítnout registraci jakéhokoliv uživatele nebo jakýkoliv uživatelský účet pozastavit nebo zrušit.
4.5 MIWA aplikace je poskytována zdarma bez jakékoliv záruky nebo garance.
4.6 Na užití MIWA aplikace se uplatní LICENCE UŽÍVÁNÍ MIWA APLIKACE PRO KONCOVÉ ZÁKAZNÍKY (EULA) uvedené níže v čl. 9 těchto Podmínek.
5. NÁKUP ZBOŽÍ PROSTŘEDNICTVÍM MIWA MODULU
5.1 Podmínky nákupu zboží prostřednictvím MIWA modulu se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, případně dalšími podmínkami Prodávajícího, pokud jsou v konkrétním případě k dispozici prostřednictvím MIWA modulu.
5.2 V případě, že nakupujete prostřednictvím MIWA modulu, který umožňuje zaplacení kupní ceny přímo prostřednictvím MIWA aplikace, je taková informace uvedena přímo na MIWA. Pro zahájení nákupu na takovém MIWA modulu je nezbytné MIWA modul aktivovat naskenováním QR kódu uvedeného na MIWA modulu prostřednictvím vašeho mobilního telefonu a MIWA aplikace. Dále je Uživatel povinen postupovat podle pokynů uvedených na MIWA Modulu resp. jeho obrazovce.
6. ÚHRADA ZBOŽÍ PROSTŘEDNICTVÍM MIWA APLIKACE
6.1 V případě, že prostřednictvím MIWA aplikace hradíte kupní cenu za zakoupené zboží, inkasuje tyto prostředky MIWA pro Prodávajícího prostřednictvím platební služby Stripe. V takovém případě MIWA zpracovává pouze informace o platební transakci k prokázání úhrady pro účely plnění kupní smlouvy a pro účely účetního zachycení transakce.
6.2 Uživatel je povinen uhradit kupní cenu zakoupeného zboží jednou z platebních metod dostupnou v rámci MIWA aplikace. V té souvislosti je nezbytné, aby před zahájením nákupu měl Uživatel v rámci MIWA aplikace registrovanou alespoň jednu platební metodu bankovní kartou.
6.3 Před zahájením nákupu je Uživatel povinen zajistit, aby na jeho účtu bylo dostatečné množství finančních prostředků nezbytných k uhrazení vybraného zboží.
6.4 Kupní cenu je Uživatel povinen uhradit po provedení nákupu ve výši odpovídající skutečné kupní ceně zboží uvedené na daňovém dokladu k provedenému nákupu (dále též „účtenka“), který Uživatel obdrží v elektronické podobě prostřednictvím MIWA aplikace.
7. REKLAMACE
7.1 Veškerá práva z vadného plnění je kupující povinen uplatnit u Prodávajícího, který je uveden na účtence dostupné prostřednictvím MIWA aplikace. Pokud Uživatel k příslušné účtence ztratí přístup, může se obrátit o pomoc na zákaznickou linku MIWA.
7.2 V případě reklamace fungování MIWA modulu nebo v případě reklamace průběhu platby je Uživatel oprávněn tyto reklamace řešit přímo v rámci technické podpory MIWA.
7.3 Kontakt na zákaznickou a technickou podporu MIWA:
appinfo@miwa.eu nebo
Telefonní zákaznická linka: +420 778 771 148.
Zákaznická podpora je k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00 hodin.
Další podmínky týkající se reklamací zakoupeného zboží nebo nákupního procesu mohou být stanoveny reklamačním řádem Prodávajícího, který je dostupný prostřednictvím odkazu uvedeného na MIWA modulu nebo na účtence za zakoupené zboží.
8. KREDITY A SLEVOVÉ KUPONY
8.1 V případě kladně vyřízené reklamace týkající se technického fungování MIWA modulu nebo provedení platby za zboží prostřednictvím MIWA aplikace, je MIWA oprávněna poskytnout Uživateli kompenzaci ve formě slevového kuponu na další nákup zboží prostřednictvím MIWA modulu umožňujícího přímou platbu za zboží prostřednictvím MIWA aplikace. Toto se nevztahuje na kompenzace v rámci reklamace vady zakoupeného zboží Partnerů a třetích stran.
8.2 MIWA je dále oprávněna poskytovat Uživatelům slevové kupóny za účelem podpory používání MIWA technologie a bezobalového způsobu nákupu.
8.3 Veškeré slevové kupony lze uplatnit pouze jednou, jsou nepřenosné a mohou být časově omezené. Další podmínky jsou vždy připojeny k příslušnému kuponu a jsou dostupné k seznámení v rámci MIWA aplikace.
8.4 POZOR: Veškeré slevové kupony nelze uplatnit pro nákup z MIWA modulů, kde platba probíhá výlučně na pokladně Partnera (např. u MIWA modulů a řešení pro supermarkety).
9. LICENCE UŽÍVÁNÍ MIWA APLIKACE PRO KONCOVÉ ZÁKAZNÍKY (EULA)
9.1 MIWA Aplikace a veškerá práva v ní obsažená, včetně práv duševního vlastnictví, zůstávají výlučným majetkem MIWA. Žádné ustanovení Podmínek nebo této EULA licence nelze vykládat tak, že vám uděluje jakákoli práva, s výjimkou níže uvedené omezené licence.
9.2 MIWA uděluje Uživateli odvolatelné, nevýhradní, nepřenosné, omezené právo instalovat a používat MIWA aplikaci na bezdrátových elektronických zařízeních ve vlastnictví nebo pod kontrolou Uživatele, a právo přistupovat k mobilní MIWA aplikaci na těchto zařízeních a používat ji výhradně v souladu s podmínkami této licence a podmínkami dle těchto Podmínek. To znamená, že jako Uživatel nejste oprávněn(a): (1) dekompilovat, zpětně analyzovat, rozebírat, pokoušet se získat zdrojový kód nebo dešifrovat MIWA aplikaci; (2) provádět jakékoli úpravy, adaptace, vylepšení, zdokonalení, překlady nebo odvozená díla z MIWA aplikace; (3) porušovat jakékoli platné zákony, pravidla nebo předpisy v souvislosti s přístupem k MIWA aplikaci nebo jejím používáním; (4) odstraňovat, měnit nebo zakrývat jakákoli upozornění o vlastnických právech (včetně upozornění na autorská práva nebo ochrannou známku) zveřejněná námi nebo poskytovateli licence k MIWA aplikaci; (5) používat MIWA aplikaci k jakékoli výdělečné činnosti, komerčnímu užití nebo jinému účelu, pro který není určena; (6) zpřístupňovat MIWA aplikaci v síti nebo jiném prostředí umožňujícím přístup nebo používání více zařízeními nebo více Uživateli současně; (7) používat MIWA aplikaci k vytvoření produktu, služby nebo softwaru, který je přímo nebo nepřímo konkurenční nebo jakýmkoli způsobem nahrazuje nebo obchází funkce MIWA aplikace; (8) používat MIWA aplikaci k zasílání automatických dotazů na jakékoli webové stránky nebo k zasílání nevyžádaných komerčních sdělení; nebo (9) používat jakékoli chráněné informace nebo jakékoli naše rozhraní nebo jiné naše duševní vlastnictví při navrhování, vývoji, výrobě, licencování nebo distribuci jakýchkoli aplikací, software, hardware, příslušenství, zařízení nebo online služeb pro použití shodné nebo obdobné povahy k MIWA aplikaci nebo MIWA Službám.
9.3 Zařízení Apple a Android: Následující podmínky platí, pokud používáte MIWA aplikaci získanou z obchodu Apple Store nebo Google Play (dále jen "distributor aplikací"): (1) námi udělená licence pro MIWA aplikaci je omezena na nepřenosnou licenci k používání MIWA aplikace na zařízení, které využívá operační systém Apple iOS nebo Android, podle toho, co je relevantní, a v souladu s pravidly používání stanovenými v podmínkách služby příslušného distributora aplikací; (2) odpovídáme za poskytování veškerých služeb údržby a podpory ve vztahu k mobilní aplikaci, jak je uvedeno v těchto Podmínkách nebo jak je jinak vyžadováno podle platných právních předpisů, a vy berete na vědomí, že žádný z distributorů aplikací nemá jakoukoliv povinnost poskytovat jakékoli služby údržby a podpory ve vztahu k MIWA aplikaci; (3) v případě jakéhokoli selhání MIWA aplikace v souladu s jakoukoli platnou zárukou můžete informovat příslušného distributora aplikací a distributor aplikací může v souladu se svými podmínkami a zásadami vrátit kupní cenu, pokud byla za mobilní aplikaci zaplacena, a v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy je distributor aplikací zbaven jakékoliv záruční povinnosti ve vztahu k MIWA aplikaci; (4) jako Uživatel nejste uveden(a) na žádném seznamu vlády USA uvádějícím osoby, pro něž platí zákazy či omezení. Také společnosti Apple (u níž se má za to, že takové právo přijímá) udělujete bez možnosti odvolání právo vynucovat tyto podmínky ve vztahu k vám z pozice třetí strany (5) berete na vědomí a souhlasíte s tím, že distributoři aplikací jsou oprávněnými třetími stranami a že každý distributor aplikací bude mít právo (a bude se mít za to, že toto právo přijal) vymáhat podmínky obsažené v této licenci vůči vám.
9.4 Označení MIWA je registrovanou ochrannou známkou vlastněnou společnosti MIWA Technologies, a.s.
10. DOSTUPNOST MIWA SLUŽEB
10.1 Služby MIWA včetně MIWA Aplikace (dále též „MIWA Služby“) podléhají neustálému vývoji. Společnost MIWA si vyhrazuje právo MIWA Služby podle vlastního uvážení aktualizovat, měnit nebo upravovat či rušit některé její funkce, aniž by vás na to předem upozornila. Berete na vědomí, že společnost MIWA nemá povinnost udržovat nebo aktualizovat MIWA aplikaci a že je oprávněna MIWA Služby kdykoliv ukončit.
10.2 MIWA dále nezaručuje nepřetržité poskytování a fungování MIWA Služeb. MIWA služby mohou být dočasně nedostupné z důvodu údržby, určitých technických potíží nebo jiných událostí, které jsou mimo kontrolu MIWA.
10.3 MIWA neposkytuje v souvislosti s poskytováním MIWA Služeb Uživatelům jakoukoliv záruku funkčnosti či dostupnosti.
11. ZÁVEREČNÁ USTANOVENÍ
11.1 Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Nestanoví-li závazný předpis jinak (například právní předpisy na ochranu spotřebitele), budou veškeré spory vzniklé na základě nebo v souvislosti s těmito podmínkami řešeny věcně příslušným soudem dle místa Poskytovatele.
11.2 V případě, že dojde mezi MIWA a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
11.3 Bude-li některé ustanovení Podmínek v jakémkoli rozsahu shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude mít tato neplatnost nebo nevymahatelnost žádný vliv na ostatní ustanovení Podmínek ani na jejich neplatnost či nevymahatelnost. Neplatné či nevymahatelné stanovení bude vymáháno v plném rozsahu povoleném zákonem nebo bude považováno za nahrazené ustanovením, které je platné a vymahatelné a které se nejvíce blíží původnímu záměru a účelu nahrazeného ustanovení.
11.4 MIWA si vyhrazuje právo tyto Podmínky čas od času změnit. O změně bude MIWA informovat registrované Uživatele prostřednictvím MIWA aplikace a informací zveřejněnou na webu společnosti MIWA alespoň 14 dnů před nabytím účinnosti nového znění.
11.5 Neoddělitelnou součástí těchto podmínek jsou Zásady ochrany osobních údajů společnosti MIWA dostupné zde: https://www.miwa.eu/miwa-app-privacy-policy
11.6 Tyto Podmínky označené verzí [20240620] nabývají účinnosti 1.5.2024.
MIWA Technologies, a.s.
Kontaktní informace
Pro vaše dotazy, stížnosti nebo reklamace týkající se bezobalového nakupování prostřednictvím MIWA modulů a MIWA aplikace využijte naši zákaznickou podporu na adrese: appinfo@miwa.eu nebo na tel. čísle: +420 778 771 148. Zákaznická podpora je k dispozici každý pracovní den od 9:00 do 17:00. Písemnou formou nás můžete též kontaktovat na adrese naší provozovny MIWA Technologies a.s., Truhlářská 18, 110 00 Praha 1.